Politique vie privée
Politique de confidentialité – Domoclick
Chez Domoclick, la confiance de nos clients est une priorité absolue. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus haut niveau de sécurité et de transparence, tout au long de votre expérience avec nos services domotiques.
1. Collecte des données
Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles, telles que :
- Vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- L’adresse d’installation du système domotique
- Les préférences d’utilisation de vos équipements (éclairage, température, sécurité, etc.)
- Des données techniques liées aux appareils connectés (logs, diagnostics, alertes)
Ces données sont strictement nécessaires à la bonne installation, configuration, maintenance et amélioration de nos solutions.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir, personnaliser et améliorer nos services
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de vos systèmes domotiques
- Vous accompagner en cas de support technique ou de mise à jour
- Vous envoyer des informations importantes sur votre installation (alertes de sécurité, mises à jour logicielles, notifications système)
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.
3. Sécurité et protection
Nous appliquons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :
- Cryptage des données échangées et stockées
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux seules personnes autorisées et formées
- Mise à jour régulière de nos systèmes pour prévenir les failles
4. Confidentialité garantie
Nous respectons votre vie privée. Vos données ne sont ni utilisées à des fins de profilage, ni partagées sans votre consentement explicite. Vous restez propriétaire de toutes les informations générées par vos équipements.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois en vigueur (comme le RGPD si applicable), vous disposez à tout moment de :
- Un droit d’accès à vos données
- Un droit de rectification ou de suppression
- Un droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Un droit à la portabilité des données (sur demande)
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, puis archivées ou supprimées de façon sécurisée selon les obligations légales.
7. Évolutions de la politique
Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution de nos services ou de la réglementation. En cas de modification importante, vous serez informé(e) par e-mail ou via votre espace client.